Agente de atención al cliente 24/7
Desde $1,500 de implementación · $350/mes
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Vertical · Atención
Agentes de IA para atención al cliente
La mayoría de las consultas de soporte son las mismas veinte preguntas. Responderlas no es difícil; responderlas a las once de la noche, todas las noches, sin que la respuesta se degrade, sí.
Dónde se va el tiempo hoy
- Las mismas preguntas se responden desde cero según quién esté libre, así que la respuesta cambia según quién conteste.
- Fuera de horario no hay respuesta, y el cliente que no la recibió de noche muchas veces ya no vuelve a preguntar.
- Nadie sabe qué preguntas se repiten más, porque no se cuenta nada.
Qué hace el agente
- Responde con tu propio material: políticas, precios, procedimientos. No con lo que supone.
- Resuelve lo que se puede resolver —estado, cambios, reservas simples— en vez de solo contestar.
- Escala a una persona en cuanto corresponde, con la conversación completa adjunta.
- Cuenta lo que se pregunta, así descubres qué necesitan saber de verdad tus clientes.
Se conecta a lo que ya tienes
WhatsApp, tu sitio web y la mesa de ayuda o el CRM que tu equipo ya usa. Las respuestas salen de tus documentos, así que actualizar una política actualiza al agente.
Ponemos IA en casi cualquier negocio.
- 01
Levantamiento
Mapeamos tus procesos y datos para ver dónde vive el tiempo perdido.
- 02
Asesoría
Identificamos qué es automatizable y qué mejora con IA. Con criterio, no hype.
- 03
Propuesta
Te decimos qué hacer y cómo, con alcance, ROI y riesgos claros.
- 04
Adopción
Construimos e integramos los agentes a lo que ya usas.
- 05
Acompañamiento
Medimos, ajustamos y te acompañamos en el uso continuo.
Lo que nos suelen preguntar
¿Qué impide que se invente una respuesta?
Responde con tu material y dice que no sabe cuando el material no lo cubre. Ese comportamiento es el objetivo del diseño, no una casilla de configuración.
¿Cuándo entra una persona?
Con las reglas que definas —un reclamo, una devolución, cualquier cosa que el agente no pudo verificar— y siempre que el cliente lo pida.
¿Reemplaza a mi equipo de soporte?
Se lleva el volumen repetitivo para que el equipo atienda lo que exige criterio. La mayoría de nuestros clientes ve al mismo equipo atendiendo más sin crecer.
¿Por dónde empezarías?
Mándanos un mes de tus conversaciones de soporte. Volvemos con qué se repite, qué es automatizable y qué debería seguir siendo humano.